Visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzat

1. Az áru visszaküldésének határideje

Ha webáruházunkban fogyasztóként vásárol, főszabály szerint joga van a szerződéstől indokolás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.

Amennyiben el kíván állni a vásárlástól, kérjük, értesítsen minket az obchod@chachalab.sk e-mail-címen. Kérjük, adja meg a rendelési számot, és egyértelműen nyilatkozzon arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.

Az elállási szándék közlését követően az árut legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.

Az árut az alábbi feltételeknek megfelelően kell visszaküldeni. A jogszabályban biztosított fogyasztói jogait ez a szabályzat nem korlátozza.

2. Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termékek

Javasoljuk, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze a megrendelés tartalmát.

Ha sérült, hibás vagy nem a megrendelésének megfelelő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az obchod@chachalab.sk e-mail-címen. Adja meg a rendelési számot, írja le a problémát, és lehetőség szerint csatoljon fényképeket is.

Kérelmét megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk a további teendőkről az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék esetén további törvényes fogyasztói jogok illethetik meg. Ezeket a jogokat jelen szabályzat nem korlátozza.

3. Az elállási jog alóli kivételek

Bizonyos esetekben a jogszabályok nem teszik lehetővé a szerződéstől való elállást. Ilyen esetek lehetnek különösen:

• Olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak vagy minőségüket rövid idő alatt elveszítik.
• Olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza, ha a csomagolás lezárását a kézbesítést követően felbontották.
• A fogyasztó egyedi igényei alapján készült vagy személyre szabott termékek.
• Egyéb olyan esetek, amelyekben az alkalmazandó jogszabályok kizárják az elállási jogot.

Az elállási jog alóli kivételek alkalmazhatósága az adott termék jellegétől és a vonatkozó jogszabályoktól függ. A csomagolás felbontása önmagában nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék nem küldhető vissza.

Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az obchod@chachalab.sk e-mail-címen.

4. A visszaküldés módja és költségei

A visszaküldés megszervezése a vásárló feladata. A vásárló választja ki a szállítót, gondoskodik a termék megfelelő csomagolásáról, és megszervezi a csomag visszaküldését az alábbi címre.

A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli, feltéve, hogy erről a vásárlást megelőzően megfelelő tájékoztatást kapott, és az alkalmazandó jogszabályok másként nem rendelkeznek.

A termék feladása előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az obchod@chachalab.sk e-mail-címen, és adja meg a rendelési számot.

Javasoljuk, hogy a visszaküldés feladásáról szóló igazolást őrizze meg a visszaküldési folyamat lezárásáig.

Visszaküldési cím

Címzett: ChachaLab.sk – Áruvisszaküldés
Logisztikai központ: Swiss Point Data, a. s.
Telephely: Prologis Park, DC2 épület, 23-as kapu
Utca: Diaľničná cesta 2
Irányítószám és város: 903 01 Senec
Ország: Szlovákia

Kérjük, tüntesse fel a csomagon a „ChachaLab.sk – Áruvisszaküldés” megjelölést és a rendelési számot, hogy logisztikai központunk megfelelően azonosítani és feldolgozni tudja a visszaküldött csomagot.

Ha hibás, sérült vagy tévesen kézbesített terméket kapott, kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően egyeztethessük a további teendőket.

5. Pénzvisszatérítés

Amennyiben az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi befizetést, beleértve a szokásos kiszállítás költségét is, a jogszabályok által előírt mértékben.

Ha a legolcsóbb általunk kínált szokásos szállítási mód helyett drágább szállítási módot választott, a többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül teljesítjük, amikor értesültünk az elállási szándékáról. A visszatérítést azonban visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy ezek közül melyik következik be előbb.

A visszatérítést az eredeti fizetés során használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg. A visszatérítésért külön díjat nem számítunk fel.

Ha kérdése van a pénzvisszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, írjon az obchod@chachalab.sk e-mail-címre.

6. Kapcsolat

Ha kérdése van a termékek visszaküldésével vagy a pénzvisszatérítéssel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: obchod@chachalab.sk

Örömmel segítünk.